2018年のクリスマス、イルミネーションを見に行ってきました!

クリスマスイルミネーション2018 「キラキラエイトナイト」ＴＳＫビルの様子です。写真だと点灯の様子が分からないのですが、雪が降るような感じでライトが光ったりしてとても綺麗でした・・！

これは玄関前です。

下の写真は中の様子です。座って見れるようにテーブルと椅子があるのですが、白いテーブルにどこかから照らしてあるのか模様が投影されてきれいでした。子供さんたちが喜んでいました。

プラバホールにも行ってきました。

「プラバ光の杜プロジェクト2018 」ということで、高校生が中心となって手造りしているので、オリジナルな電飾なんですね。しまねっこのイルミがあったり、郷土色な感じで楽しかったです。


館内にこんなオブジェもあって、きれいでした。

プラバホールのほうは12月27日(木)21時まで点灯しているので、まだ見に行けます。

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むらくもにー、洗浄トイレがー、キターーーーーー！

ようやくですが、１階の男子トイレが、温水洗浄便座のトイレに変わりました。

来春の再オープンに、少しでも皆さまに、より快適に過ごして頂けるよう、この改修工事の期間中に、直せる箇所はちょっとずつ直しております。

今までは洋式トイレが１階になく、ご不便をお掛けしておりましたが、これで（３月以降は）気持ちよくお使いいただけるようになりました。

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「何も求めないのが、真のボランティア。」と、尾畠さん（山口県の男児行方不明の発見者）が仰っていました。

自分たちもこのような人間になりたい・・・・・・

そう思って、この休館中に手の空いている職員がボランティア活動にチャレンジしております。

先日は松江市内の病院へ伺い、普段なかなか出来ていない場所の清掃（職員用の下駄箱や図書館の書庫など）をお手伝いさせて頂きました。

総務、フロント、調理とそれぞれの部署から自発的に参加したメンバーが一生懸命ホコリを取りました。

その他、保育園の餅つき大会や大掃除のお手伝いにも行き、地元の人との交流を深めながら社会に奉仕する活動に取り組んでおります。

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今まで以上に、お客さまに喜んで、より満足していただくために、この休業中にさまざまな研修に参加しております。
その中から今回は、「レストランサービス技能研修」のレポートです。（参加者は22名。）

初日は、座学で基礎的なことを復習しました。
第一印象の重要性や身だしなみチェック、挨拶のポイントなどを教わり、改めて「あたりまえのこと」を当たり前にできるようにすることが大切であることを参加者全員が認識しました。

また、「クッション言葉」を使って、コミュニケーションを工夫することで、お客さまやスタッフ同士の会話がよりスムーズになることも理解しました。

2日目は実技実習で、テーブルクロスの替え方、トレイを使った実技やテーブルセッティング等を実習しました。
日頃より各実務スキルのアップのためのロールプレイングの重要性を感じ、継続的に教育研修をおこなっていかなくては・・・・と思いました。

この研修でスタッフの一体感は高まり、来年3月の再オープンへ向けて、意識改革を進めることができたと思いますので、ご期待ください。

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改修工事のため、ただ今全館休業中です。
そこで職員一人ひとりの「サービスマインドの向上」を図るためいろいろな研修を開催しております。
（ちなみに、今回のこの研修の参加者は32名でした。）

今回は、異なる部署のスタッフを組み合わせ、グループワークを行いました。
その中で「ホスピタリティ」「コミュニケーション」「チームワーク」について話し合い、
それぞれが自分の意見を述べ合いました。

他のスタッフと違っていても臆せず自分の考えを発表し、話し合い、部署・役職が異なって
いても多くの声掛けが交わされていました。

確実に風通しも良くなり、みんなのモチベーションが上がってきております。

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